أسئلة متكررة

فلورد هى منصة للزهور و الورد على الانترنت تم تأسيسها في سنة ٢٠٠٦، تعرض تنسيقات الزهور و باقات متنوعة للعملاء تحت شعار "نسعد بإحياء مشاعرك". يستغرق تطبيقنا عدد قليل من الخطوات لعملية طلبك وتوصيله في غضون ساعتين فقط. ايمانا بمسئوليتنا الاجتماعية، نقوم باستقطاع 1% من جميع إيراداتنا لعمل الخير في المجتمعات التي نعمل بها.

فلورد تصمم و تجهز أفضل تنسيقات الورد و الزهور ويتم عرضها على تطبيقاتها لعملائنا الكرام. بمجرد اختيار باقتك المفضلة، فلورد تقوم بتجهيزها وتوصيلها في أسرع وقت ممكن.

نعم، نحن نقدم خدمة الدفع باستخدام الدفع المسبق / بطاقات الائتمان.

نعم، يمكنك تقديم طلب كضيف وهي طريقة سهلة للعملاء الجدد لتجربة خدمتنا عبر الانترنت. للتسوق كضيف، استمر فى استكمال طلبك وعندما يطلب منك تسجيل الدخول قم بإختيار "استمر كضيف" ثم اذكر اسمك ورقم هاتفك النقال وعنوانك في صفحة الخروج. إن غرض هذه الخدمة هى تقديم فرصة الى كافة العملاء الجدد لاختبار خدمتنا وتجربة بساطتها وفعاليتها وقدرة الاعتماد عليها. وعند التعرف على خدماتنا، يمكنك انشاء حساب مع اسم مستخدم وكلمة سر للولوج الى كافة خصائص القيمة المضافة.

نقوم بتوصيل كافة طلباتنا خلال ساعتين من استلام الطلب في حال كان الطلب فورا، و غير ذلك يكون حسب فترة التوصيل المختارة.

نعم. يمكنك اضافة عدد العناوين التي تحتاج إليها في حساب واحد. اذهب الى "حسابي" واضغط على زر "أضف عنوان"

نعم، يمكنك اضافة عناوين متعددة لباقات مختلفة تم اختيارها فى نفس الطلب.

نعم يمكنك القيام بطلب واحد مع تواريخ تسليم مختلفة، نستطيع أن نخدمك بشكل أفضل فى هذه الخدمة عن طريق "الاشتراكات".

فلورد تعتبر الأن التطبيق الأول والوحيد للزهور فى المنطقة الذى يسمح للمستخدمين من تتبع توصيل باقات عن طريق هواتفهم النقالة.

تنسيقات المشاهير هو قسم على تطبيقنا يسمح للمشاهير بتصميم تنسيقاتهم وعرضها على فلورد، الأن تستطيع أرسال باقات لأحبائك مُصممة من قبل المشاهير.

مع تنسيقات الزهور المُختارة بعناية تستطيع الأن اضافة الشوكولاتة والكيك والبالونات للتنسيقات أو الاختيار من قسم الباقات المتنوعة.

إتصل بنا من خلال المحادثة المباشرة أو الخط الساخن 22266411 إذا كنت بحاجة لإضافة أو إزالة أي بنود من طلبك. ومع ذلك يرجى الملاحظة أنه في حالة قيام فلورد بإرسال الطلب، عندئذ سيتم اعتبار أي إضافة كطلب جديد.

تختلف الفترة الزمنية لاسترداد المال على حسب نوع طريقة الدفع المستخدمة. قد يستغرق إجراء استرداد المال عند الدفع عن طريق الكي نت حوالي ثلاث أيام عمل. أما لعمليات الدفع ببطاقة الائتمان (ماستركارد والفيزا) فقد يستغرق الوقت لاسترداد المال حتى ٦ أيام عمل. يرجى قراءة الشروط والأحكام للتعرف أكثر عن سياسة استرداد المال.

في حالة عدم مطابقة الطلب الذي حصلت عليه مع الطلب الذي قمت بتقديمه او في حالة وجود بنود مفقودة/خاطئة في طلبك، يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر المحادثة المباشرة او الاتصال بخدمة العملاء عبر الخط الساخن 22266411 لدينا.

يمكنك التحدث مع موظفى خدمة العملاء من خلال المحادثة المباشرة او الاتصال بالخط الساخن 22266411، ساعات العمل لدينا من الأحد إلى الخميس 9 صباحا حتى 9 مساءاً.