تولي فلاورد أولوية كبيرة لرضا عملاؤها، فهي تسعى لإرضاء العملاء بنسبة 100% مع كل باقات الزهور والهدايا التي تقدمها لأحبائك، لذا إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات والخدمات التي قدمناها لك لأي سبب من الأسباب، فسنقدم لك بديلاً في أقرب وقت ممكن، وفي حالة عدم حاجتك إلى بديل، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد جزء من المبلغ في شكل رصيد فلاورد الذي سيكون متاحًا للاستخدام لمدة تصل إلى 12 شهرًا، من الممكن أنه قد يتم أيضًا تقديم تعويض لك.
إذا واجهت أي مشكلة تتعلق بطلبك، يرجى الاتصال بمركز خدمة عملاء فلاورد في غضون 48 ساعة من التسليم وسنقدم لك حلولاً متعددة، علمًا بأنه قد يطلب منك فريقنا إرسال بعض الصور للعناصر المُستلمة لفهم المشكلة بشكل أفضل والعمل على إيجاد أفضل حل لك.
نضمن لك تسليم طلبك في الوقت المحدد ! وفي حالة تأخر طلبك لأكثر من 4 ساعات بعد انتهاء المهلة الزمنية الخاصة بك ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسوف يقوم فريقنا بمساعتدك. علمًا بأن هذه السياسة لن تسري على الطلبات المتأخرة لأسباب خارجة عن سيطرتنا.
وفي السياق نفسه إذا كانت معلومات المُستلم التي قدمتها غير صحيحة، فلن تتحمل فلاورد مسؤولية أي استرداد و / أو تعويض ناشئ عن التأخير أو التسليم إلى الشخص أو العنوان الخطأ. لن تتحمل فلاورد المسؤولية في حال رفض إستلام الطلب / الهدية من قبل المستلم.
عند تطبيق الاسترداد البنكي، فيرجى العلم أنه لن تتم عمليات الاسترداد هذه إلا من خلال طريقة الدفع الأصلية ببطاقات الائتمان أو بطاقات الدفع المسبق المستخدمة في دفع ثمن الطلبات من خلال بوابة الدفع عبر الإنترنت على منصات فلاورد، ونحن من جهتنا سنبذل قصارى جهدنا لمعالجة استرداد أموالك على الفور، علمًا بأن أي استرداد أو تعويض في شكل رصيد فلاورد سيستغرق ما يصل إلى 72 ساعة ليظهر في محفظة فلاورد الخاصة بك.

إذا تم إلغاء طلبك قبل 24 ساعة من بدء فترة التسليم أو إذا قام المُستلم بإلغاء الطلب قبل استلام موقع التسليم (قبل تجهيز الطلب والتسليم)، فسنبذل قصارى جهدنا لمعالجة طلب الإلغاء الخاص بك والذي قد يكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل، ومع ذلك في اللحظة التي نتلقى فيها طلبك، يبدأ فريقنا في إعداد وتنسيق أفضل الهدايا والزهور من أجلك، لذا أحيانًا قد يكون من الصعب جدًا إكمال طلبات الإلغاء، نظرًا لحقيقة أن شبكتنا تنتشر في جميع أنحاء البلاد وأنه عند تلقي طلبك، نبدأ في تجهيزه على الفور للتأكد من تسليمه في الوقت المحدد، وهنا تكمن صعوبة إيقافه أو إلغاءه خاصة فيما يتعلق بالطلبات التي هي بالفعل قيد الإعداد.
يرجى العلم بأن جميع العناصر الصالحة للأكل والعلامات التجارية مُستثناة مما سبق حيث يتم تحضيرها وتجهيزها قبل أكثر من 24 ساعة من فترة التسليم.

في حالات وظروف نادرة الحدوث، قد تضطر فلاورد إلى إلغاء طلبك وفي هذه الحالة ستكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ بالكامل من البنك أو في شكل رصيد فلاورد وذلك بناءً على تقدير فلاورد المطلق، وتشمل هذه الحالات عدم القدرة على تأكيد طلبك أو تسليمه، أو أن يكون عنوان المستلم خارج منطقة التسليم لدينا، أو أن يكون المنتج غير متوفر (حالة نادرة الحدوث)، أو لا يمكننا معالجة طلبك (لأي سبب من الأسباب) ولم نتمكن من العثور على بديل مناسب لك بعد الاتصال بك، وفي السياق نفسه سنقوم بإلغاء طلبك بدون رد أي أموال مدفوعة مقابله في الحالات التي نقوم فيها بإعداد طلبك بالكامل ولكن لم ننجح في الوصول إليك أو إلى المستلم في الوقت المحدد أو عندما نحاول تسليم الطلب لأكثر من 3 مرات في غضون 48 ساعة.

يحق لك في بعض الظروف أن تطلب منا إعادة جدولة طلبك ونحن نتفهم ذلك وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، حيث يمكنك إعادة جدولة الطلب لمدة تصل إلى 10 أيام كحد أقصى، في الحالات التي لم يتم فيها تجهيز طلبك بعد، ولكن بخلاف ذلك، ستتمكن من إعادة جدولة طلبك لمدة لا تزيد عن 48 ساعة فقط حتى نضمن تسليم أفضل المنتجات بأفضل جودة.
ملاحظة: ستكون جميع العناصر الصالحة للأكل والعلامات التجارية مُستثناة من خيار إعادة الجدولة هذا.

في حالة عدم رضائك عن جودة منتجاتنا وترغب في إرجاع العناصر التي تم توصيلها، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا من خلال منصات فلاورد لتحديد موعد استلام العناصر المرتجعة خلال 48 ساعة من تسليمها.
اعتمادًا على الدولة المختارة لتسليم المنتجات فيها، سيكون لديك ما يصل إلى 48 ساعة لإرجاع المنتج (المنتجات)، وستتوافق سياسة الإرجاع في فلاورد مع القوانين المُطبقة في هذه الدولة.
يرجى التأكد من أن العناصر المرتجعة غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي العبوة الأصلية مع بقاء العلامات عليها. نحن لا نقدم التبادلات في الوقت الحالي، ومع ذلك فإننا نقوم بإرجاع مبلغ الطلب المدفوع بالكامل للمرتجعات المؤهلة التي يكون فيها المنتج تالف عند التسليم.
تقدم شركة فلاورد سياسة الإرجاع ليوم واحد للمجوهرات والعناصر التي تلامس البشرة والعطور، مع ضرورة أن تكون في حالتها الأصلية ومختومة.
بعد استلام فلاورد المنتج المراد إرجاعه وتتحقق من جودته، سترسل إليك فلاورد بريدًا إلكترونيًا يفيد ما إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك والمدة التي ستستغرقها عملية استرداد المبلغ المدفوع.

* يرجى ملاحظة أن العناصر التالية مُستثناة من سياسة الإرجاع هذه: الزهور، والملابس الداخلية، ومستحضرات التجميل، ومنتجات العناية الشخصية، وحلقان الأذن، والشموع، والبرمجيات، وألعاب الفيديو، والمواد الطبيعية, والطلبات الخاصة وجميع المواد الصالحة للأكل.

لكي تصبح مستخدمًا على منصات فلاورد، يتعين عليك أن تتعهد بالامتثال لأحكام هذه الشروط والأحكام. من خلال إنشاء حساب أو طلب منتج باستخدام هذا النظام، فإنك توافق أيضًا على الالتزام بشروط وأحكام فلاورد هذه
ستكون مسؤول عن اتخاذ جميع الترتيبات اللازمة لتتمكن من الوصول إلى المنصات، إلى جانب مسؤوليتك أيضًا فيما يتعلق بالتأكد من أن جميع الأشخاص الذين يصلون إلى المنصات من خلال حسابك على دراية بهذه الشروط والأحكام وأنهم يمتثلون لها.
من خلال مشاهدة أو استخدام أو الوصول إلى أو تصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة على منصات فلاورد، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام باعتبارها اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين فلاورد، دون قيود أو شروط. يشير المصطلح "أنت" أو "أنتم" إليك و / أو إلى أي شخص أو كيان يقوم بمشاهدة أو استخدام أو الوصول إلى أو تصفح أو إرسال أي محتوى أو مادة إلى المنصة، وكذلك أي شخص يقوم بإجراء طلب شراء فعلي من حسابك باستخدام المنصات، لذلك من المسلم به والمفهوم أنك ستكون مسؤولاً عن أمن جميع بيانات الاعتماد الخاصة بحسابك بما في ذلك كلمة المرور وأنك ستكون مسؤولاً عن دفع مقابل أي طلب شراء يتم تقديمه من حسابك.

عند قيامك باختيار طلبك من منتجاتنا، فأنت تستطيع تقديم طلبك بالضغط على زر "تنفيذ الطلب"، يرجى الملاحظة أنه من المهم أن تقوم بمراجعة المعلومات التي تقوم بإدخالها وتصحيح أي أخطاء قبل الضغط على زر "تنفيذ الطلب"، نظرا لأنه بمجرد الضغط على هذا الزر فلن تتمكن من تصحيح أي أخطاء في الإدخال، وعند استلامنا طلبك، فستتلقى إشعارًا منا عبر البريد الإلكتروني يفيد باستلام طلبك بنجاح وأنه سيتم معالجته بواسطة فلاورد وإرساله إلى عنوان التسليم المقدم.
أنت مسؤول عن دفع ثمن المنتج (المنتجات) الذي تم طلبه باستخدام حسابك، وكذلك عن رسوم التوصيل ذات الصلة، حتى إذا كنت قد طلبت المنتجات لشخص آخر. إذا لم يتم إتمام عملية الدفع من قبلك أو تقييدها لأي سبب من الأسباب، فسيتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى الصفحة السابقة على المنصات ولن يتم تأكيد الطلب.

قد تحتوي منتجاتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي وجميع الأطعمة والمشروبات والزهور ومستحضرات التجميل وأي منتج آخر متوفر على المنصات على حبوب اللقاح أو غيرها من المواد المسببة للحساسية بخلاف تلك المحددة في وصف المنتج على صفحات المنتجات، لذا نحث العملاء الذين يعانون من الحساسية على توخي الحذر عند طلب منتجاتنا، ويجب على الأفراد الذين يعانون من الحساسية الشديدة الامتناع عن طلب المنتجات التي قد تشكل خطورة على صحتهم.
أنت تقر وتوافق بموجب هذه الوثيقة على أنك تدرك أن منتجاتنا قد تسبب رد فعل تحسسي، وأننا لن نكون تحت أي ظرف من الظروف مسؤولين عن أي رد فعل تحسسي قد تتعرض له أنت أو أي طرف ثالث بعد تقديم طلب لشراء منتج واحد أو أكثر من منتجاتنا.

إذا لم تقدم أنت أو المستلم أي عنوان بديل للتسليم، فلن يتم تسليم المنتج الذي طلبته إلى أي مكان آخر، وبشكل عام ستتحمل جميع المسؤوليات القانونية الناشئة عن طلب المنتجات إلى عنوان غير صالح.

1. لن تقدم فلاورد أي تأمين فيما يتعلق بالشحن / التسليم أو التأمين ضد جميع المخاطر لأي عنصر أو منتج (يُشار إليها مجتمعة باسم "العناصر") يتم إرساله أو استلامه من قبل العميل.
2. لن يترتب على القيمة المعلنة لأي عنصر تحمل فلاورد أي مسؤولية فيما يتعلق بشحن / تسليم هذا العنصر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أي خسارة أو ضرر أو تأخير أو سوء تسليم أو رفض المستلم للتسليم و / أو فشل العملاء في تقديم المعلومات.
3. يتحمل العميل مسؤولية المخاطر المتعلقة بأي خسارة أو فقدان لأي عنصر تزيد عن القيمة المعلنة للعنصر.
4. قد تقبل فلاورد أو ترفض وفقًا لتقديرها المطلق والكامل وغير المقيد تسليم أي عنصر إذا كانت تعتقد أنه خطير أو غير قانوني.
5. يوافق العميل بموجب هذه الوثيقة على إخلاء مسؤولية جميع موظفي فلاورد ومسؤوليها والشركات التابعة لها وتعويضهم والدفاع عنهم وحمايتهم من أي وجميع الالتزامات إلى أقصى حد يسمح به القانون، باستثناء الحد الذي يُعزى إلى أو ينشأ عن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمد من قبل فلاورد أو موظفيها أو الشركات التابعة لها. في مثل هذه الظروف، يجب أن يكون هناك حد أقصى لمسؤولية فلاورد يساوي 5 أضعاف مستوى الرسوم التي يدفعها العميل مقابل الخدمة المقدمة من فلاورد فيما يتعلق بالعنصر.

سيكون لأي مستخدم يقوم بتسجيل الدخول من خلال بريد إلكتروني "كلمة مرور" يحددها المستخدم بنفسه، ويُعتبر "اسم المستخدم" خاص بالمستخدم فقط بمعنى أنه لا يمكن منح "اسم المستخدم" نفسه مرتين لنفس المستخدم أو لمستخدمين مختلفين. يجب ألا يُفصح المستخدم عن "كلمة المرور" لأي شخص، مع العلم أنه يمكن للمستخدم تغيير كلمة المرور الخاصة به في أي وقت، وأن كل مستخدم سيكون مسؤولًا عن اختيار والحفاظ على أمان كلمة المرور الخاصة به.
لن تكون فلاورد مسؤولة عن أي مشاكل قد تنشأ عن استخدام كلمة المرور. ستخبر فلاورد المستخدم عن طريق رسائل البريد الإلكتروني بالعروض الترويجية في منطقة المستخدم والتي قد يستفيد منها المستخدم.
لا تشارك فلاورد معلومات المستخدم مع أي شركات خارجية.
حتى يتمكن المستخدم من الحصول على الخدمات، يجب على المستخدم إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، حيث تسمى هذه العملية "تسجيل الدخول" إلى منصات فلاورد. باستخدام هذه المنصة، فإنك تضمن أن أي معلومات شخصية تقدمها عنك صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع الجوانب وأنك ستخطرنا على الفور بأي تغييرات تطرأ على معلوماتك الشخصية عن طريق تحديث معلوماتك كما هو مطلوب على المنصة أو عن طريق التواصل معنا.
أنت توافق أيضًا على عدم انتحال شخصية أي شخص أو كيان أو استخدام اسم مزيف أو اسم غير مصرح لك باستخدامه.
يجب الحفاظ على سرية كلمات مرور المستخدمين في جميع الأوقات ويجب عدم مشاركتها أو الكشف عنها لأي شخص. أنت توافق على الحفاظ على سرية جميع أسماء المستخدمين وكلمات المرور وعناوين بروتوكول الإنترنت وأسماء الكمبيوتر، كما أنك ستكون وحدك المسؤول عن أي مسؤولية أو أضرار ناتجة عن فشلك في الحفاظ على سرية هذه المعلومات.
أنت أيضًا ستكون مسؤول عن جميع الأنشطة التي تنشأ على حسابك أو عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك. إذا كنت تعتقد أن نشاطًا غير مصرح به قد حدث على حسابك، فيجب عليك على الفور تغيير كلمة مرورك وإخطار فلاورد بأي نشاط غير مصرح به من هذا القبيل.
لا يجوز لك استخدام المنصات لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، مثل:
- نشر أي مواد غير قانونية أو مسيئة أو مهددة أو ضارة أو فاحشة أو غير مقبولة بأي طريقة والتي قد تشكل جريمة جنائية أو تؤدي إلى مسؤولية مدنية أو تنتهك أي قوانين أو لوائح أو قواعد سلوك.
- التدخل في استخدام أو تمتع أي شخص آخر بالمنصات.
- إتلاف أو تعطيل أو إعاقة تشغيل المنصات أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى المنصات أو الشبكات المتصلة بها، من خلال الاختراق أو الخداع أو الانتحال أو أي وسيلة أخرى مماثلة.

بخلاف معلومات التعريف الشخصية، التي تغطيها سياسة خصوصية فلاورد فإن أي مادة ترسلها أو تنشرها على المنصات ستعتبر غير سرية، ولن تتحمل فلاورد أي التزامات فيما يتعلق بهذه المواد، كما سيكون لفلاورد وأي شخص نعيّنه الحرية في نسخ هذه المواد وكافة البيانات والصور والأصوات والنصوص والأشياء الأخرى الواردة فيها، والإفصاح عنها وتوزيعها ودمجها واستخدامها بأي طريقة أخرى، لأي وجميع الأغراض التجارية أو غير التجارية.
يحظر عليك نشر أو تحميل أو إرسال من أو إلى المنصات أي مواد إذا كان هذا النشر أو التحميل أو الإرسال:
- ينتهك أي قانون محلي أو وطني أو دولي مُطبق.
- غير قانوني أو احتيالي.
- يُعتبر ضمن الدعاية والإعلان غير المصرح به.
- يحتوي على فيروسات أو أي برامج أخرى ضارة.
لا يجوز لك إساءة استخدام المنصات (بما في ذلك عن طريق الاختراق). أي تعليقات أو ملاحظات ترسلها عبر المنصات يجب ألا:
- تحتوي على أي مواد تشهيرية أو فاحشة أو مسيئة.
- تروج أو تحرض على العنف أو التمييز أو أي شيء يُعتبر غير قانوني أو غير أخلاقي.
- تنتهك حقوق الملكية الفكرية لشخص آخر.
- تنتهك أي واجب قانوني مستحق لطرف ثالث (مثل واجب السرية).
- تروج لنشاط غير قانوني أو انتهاك خصوصية الآخرين.
- تعطي الانطباع بأنها صادرة من عندنا.
- يتم استخدامها لانتحال شخصية شخص آخر أو تحريف علاقتك بشخص آخر.
يرجى العلم أن القائمة أعلاه غير حصرية، وأنك ستدفع لشركة فلاورد جميع التكاليف والأضرار التي تتكبدها نتيجة لخرقك لهذا البند، علمًا بأن فلاورد ستتعاون بشكل كامل مع أي سلطة إنفاذ قانون أو أمر محكمة يطلب منا أو يوجهنا بالكشف عن هوية أو موقع أي شخص ينشر أي مادة تنتهك القائمة أعلاه.

لا يجوز لك الوصول إلى المنصات أو استخدامها لأي غرض آخر بخلاف ذلك الذي تحدده فلاورد.
المنصات مخصصة للاستخدام الشخصي للمستخدمين فقط ولا يجوز استخدامها فيما يتعلق بأي مساعي تجارية باستثناء تلك التي تم اعتمادها أو الموافقة عليها بشكل خاص من قبل فلاورد، وفي حالة وجود أي أنشطة محظورة يرتكبها المستخدم، يحق لفلاورد تعليق أو حظر أو إنهاء حساب المستخدم ومنع وصوله أو تسجيل دخوله إلى المنصات. تشمل الأنشطة المحظورة على سبيل المثال لا الحصر ما يلي:
النشاط الإجرامي أو الضار، بما في ذلك الاستغلال الجنسي للأطفال، النصب والاحتيال، الاتجار في المواد الفاحشة، الاتجار بالمخدرات، المقامرة، التحرش، الملاحقة، انتهاك حقوق النشر، انتهاك براءات الاختراع، أو سرقة الأسرار التجارية؛ الإعلان أو إغراء أي مستخدم لشراء أو بيع أي منتجات أو خدمات، ما لم تأذن فلاورد به، إلى جانب الاسترجاع المنهجي للبيانات أو المحتويات الأخرى من المنصات لإنشاء أو تجميع (بشكل مباشر أو غير مباشر) مجموعة أو قاعدة بيانات أو دليل دون إذن كتابي من فلاورد؛ العديد من الاستخدامات غير المصرح بها لخدمات فلاورد، بما في ذلك جمع أسماء المستخدمين و / أو عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين بالوسائل الإلكترونية أو غيرها من الوسائل بغرض إرسال بريد إلكتروني غير مرغوب فيه؛ الانخراط في التأطير أو الربط غير المصرح به للمنصات؛ إرسال رسائل متسلسلة أو بريد إلكتروني غير هام إلى مستخدمين آخرين؛ استخدام أي معلومات تم الحصول عليها من المنصات من أجل الاتصال أو الإعلان أو إغراء أو البيع لأي مستخدم دون موافقته الصريحة المسبقة؛ الانخراط في أي استخدام آلي للنظام، مثل استخدام البرامج النصية لإضافة أصدقاء أو إرسال تعليقات أو رسائل، أو استخدام أي من أدوات البحث عن البيانات أو الروبوتات أو أدوات جمع واستخراج البيانات المماثلة؛ التدخل في أو تعطيل أو خلق عبء لا داعي له على المنصات أو الشبكات أو الخدمات المتصلة بالمنصات؛ محاولة انتحال شخصية مستخدم أو شخص آخر؛ استخدام اسم مستخدم آخر؛ بيع أو نقل ملكية ملف التعريف الخاص بك؛ استخدام أي معلومات تم الحصول عليها من المنصات من أجل مضايقة شخص آخر أو الإساءة إليه أو إلحاق الضرر به؛ استخدام خدمات فلاورد لمنافسة شركة فلاورد أو لتقديم نفس خدمات فلاورد؛ فك رموز أو شفرة أي من البرامج التي تشتمل على أو تشكل جزءًا من المنصات بأي شكل من الأشكال؛ محاولة تجاوز أي تدابير للمنصات مصممة لمنع أو تقييد الوصول إلى المنصات أو أي جزء منها؛ مضايقة أو إزعاج أو تخويف أو تهديد فلاورد وموظفيها ووكلائها و / أو أصحاب المصلحة، بالإضافة إلى عرض إعلان أو قبول مدفوعات أو أي شيء ذي قيمة من شخص ثالث مقابل قيامك بأداء أي نشاط تجاري على المنصات أو من خلالها نيابة عن ذلك الشخص، مثل نشر المدونات أو النشرات لغرض تجاري؛ حذف حقوق الطبع والنشر أو إشعار حقوق الملكية الأخرى من أي مساهمة أو محتوى على فلاورد؛ استخدام المنصات بطريقة تتعارض مع أي وجميع القوانين واللوائح المُطبقة أو أي أنشطة ضارة أخرى مشتبه بها على منصات فلاورد.

يجوز للشركة إنهاء أو تعليق وصولك إلى كل الخدمة أو جزء منها (دون إشعار) لأي سبب أو بدون سبب، بما في ذلك إذا اعتقدت الشركة (وفقًا لتقديرها الخاص) أن سلوكك يمثل انتهاكًا أو خرقًا لهذه الشروط والأحكام، أو ينتهك أي قانون مُطبق أو يضر بمصالح مستخدم آخر أو عميل أو مستلم أو مشترك أو طرف ثالث أو مزود محتوى أو خدمة أو الشركة أو الشركات التابعة لها.
لن نكون مسؤولين إذا أصبحت كل أو جزء من الخدمة غير متوفرة على الإطلاق (لأي سبب من الأسباب)، ونحتفظ بالحق في أي وقت ومن وقت لآخر في تعديل أو إيقاف الخدمة (أو أي جزء منها)، بشكل مؤقت أو دائم، بإشعار أو بدون إشعار.
لا نتعهد بأي التزام بتحديث أو تعديل أو توضيح المعلومات المتعلقة بالخدمة، باستثناء ما يقتضيه القانون.

أنت توافق على أن عواقب الاستخدام التجاري او إعادة نشر محتوى أو معلومات فلاورد قد يؤدي إلى تعويضات مادية كبيرة وغير محدودة بحيث قد لا يكون التعويض النقدي كافي أو ملائم، وأنه سيحق لفلاورد الحصول على أمر قضائي مؤقت ودائم لحظر هذا الاستخدام.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المُطبقة والسارية في الدولة المُختارة على منصاتنا لتسليم الطلب.
أنت توافق على أن أي وجميع المطالبات أو النزاعات أو الخلافات أو الإجراءات أو الدعاوي المتعلقة أو الناشئة عن أي طلب تم تقديمه، وهذه الشروط والأحكام (بما في ذلك النزاعات غير التعاقدية) وتفسيرها، وكذلك إنشاء أو إنتاج أو تصنيع أو توزيع أو ترويج أو تسويق أو إعلان (بما في ذلك البيانات الشفوية والمكتوبة) أو استخدام أو استغلال أو بيع أي وجميع منتجات وخدمات الشركة والشركات التابعة لها، من خلال جميع قنوات التسويق والترويج بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإنترنت، هذه المنصة أو الهاتف أو الكتالوج أو الراديو أو التلفزيون أو الجهاز المحمول أو وسائل التواصل الاجتماعي أو متاجر البيع بالتجزئة (يُشار إليها مجتمعة باسم "المطالبات")، يجب أن تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم البلد المختارة على منصتنا لتسليم الطلب، على سبيل التوضيح، إذا قدمت طلبًا ليتم تسليمه داخل الكويت باستخدام منصاتنا، فسيتم تطبيق قوانين الكويت ويكون مكان الاختصاص القضائي لأي نزاع هو الكويت.
لا تقدم الشركة أي تعهد بأن هذه الخدمة أو محتواها مناسب أو متاح للاستخدام في مواقع أخرى، أو أن الوصول إليها من المناطق التي يكون المحتوى فيها غير قانوني محظورًا، فهؤلاء الأشخاص والكيانات الذين يختارون الوصول إلى هذه الخدمة من مواقع أخرى يقومون بذلك من تلقاء أنفسهم وهم مسؤولون عن الامتثال للقوانين المحلية المُطبقة.

لن نكون مسؤولين عن أي فشل في أداء (أو تأخير في أداء) أي من التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام نتيجة الظروف الخارجة عن سيطرتنا أو سيطرة أي طرف ثالث.
الظروف الخارجة عن سيطرتنا تعني أي فعل أو حدث خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الإضرابات أو عمليات الإغلاق أو الإجراءات الصناعية الأخرى من قبل أطراف ثالثة أو الاضطرابات المدنية أو الشغب أو الغزو أو الهجوم الإرهابي أو التهديد بهجوم إرهابي أو الحرب (سواء تم الإعلان عنها أم لا) أو التهديد أو التحضير لحرب أو الحرائق أو الانفجارات أو العواصف أو الفيضانات أو الزلازل أو تفشي الأوبئة والجوائح أو الكوارث الطبيعية الأخرى أو فشل البنية التحتية العامة أو شبكات الاتصالات العامة أو الخاصة أو أي عمليات إغلاق تفرضها الهيئات الحكومية.
في حالة حدوث ظروف خارجة عن سيطرتنا تؤثر على أداء التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام:
- سنتصل بك في أقرب وقت ممكن بشكل معقول لإخطارك بذلك.
- سيتم تعليق التزاماتنا بموجب هذه الشروط والأحكام وسيتم تمديد وقت أداء التزاماتنا طوال مدة الظروف الخارجة عن سيطرتنا.
- يمكنك إلغاء طلبك للمنتجات من فلاورد عبر المنصات أو قد نقوم بإلغائه نيابة عنك دون موافقتك المسبقة.

إذا تم اعتبار بند أو شرط أو حكم واحد أو أكثر من هذه الشروط والأحكام غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتطبيق أو للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيكون هذا البند أو الحكم قابلاً للفصل عن بقية الشروط والأحكام وستظل بقية الشروط والأحكام القانونية صالحة وسارية المفعول ولها كامل التأثير إلى أقصى حد يسمح به القانون.

تمنحك فلاورد الإذن (الذي قد يتم إلغاؤه في أي وقت وفقًا لتقدير فلاورد الخاص) لعرض ومشاهدة المنصات والتحميل وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والمشاركة عبر شبكات التواصل الاجتماعي أو طباعة صفحات فردية من المنصات وفقًا لهذه الشروط والأحكام وللاستخدام الشخصي فقط وغير التجاري، شريطة عدم إزالة أي علامة تجارية أو حقوق طبع ونشر أو أي إشعار آخر وارد في هذه الصفحات. غير مسموح بأي استخدام آخر.
لا يجوز لك، على سبيل المثال، دمج المعلومات أو المحتوى أو المواد الأخرى في أي قاعدة بيانات أو تصنيف أو أرشيف أو ذاكرة تخزين مؤقت، كما لا يجوز لك تعديل أو نسخ أو توزيع أو إعادة نشر أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو إعادة نشر أو إعادة استخدام أو ترخيص أو نقل أو بيع أو إنشاء أعمال مشتقة من أي معلومات أو محتوى أو مواد أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من المنصات، باستثناء ما هو مذكور أعلاه على وجه التحديد.
باستثناء ما هو مصرح به على وجه التحديد من قبل فلاورد، لا يجوز لك الارتباط العميق بالمنصات لأي غرض أو الوصول إلى المنصات يدويًا أو باستخدام أي روبوت أو عنكبوت أو زاحف ويب أو برنامج استخراج أو عملية آلية أو جهاز لنسخ أو مراقبة أي جزء من المنصات أو أي معلومات أو محتوى أو مادة موجودة على المنصات، علمًا بأن فلاورد تحتفظ بجميع حقوقها القانونية ضد أي شخص أو كيان ينتهك هذه الفقرة.
لا يجوز لك ربط أو تأطير أي صفحات من المنصات أو أي محتوى وارد فيها (سواء كليًا أو جزئيًا) دون موافقة كتابية مسبقة من فلاورد. يمكنك أن تصبح "معجبًا" بالمنصات أو تشارك روابط لها عبر مرجع تكنولوجيا شبكات التواصل الاجتماعي على المنصات. أي حقوق غير ممنوحة صراحة في هذه الوثيقة محفوظة.

جميع المحتويات الموجودة على المنصات ("محتوى فلاورد") والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والشعارات المشمولة في هذه الشروط والأحكام ("العلامات") مملوكة أو مرخصة لفلاورد وتخضع لحقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية الأخرى بموجب الاتفاقيات والمعاهدات الدولية. يتضمن محتوى فلاورد، على سبيل المثال لا الحصر، كافة محتوى البرمجيات الأساسي وقواعد البيانات والوظائف والبرمجيات وتصميمات الموقع على الشبكة والصوت والفيديو والنص والصور الفوتوغرافية والرسوم البيانية. كافة الرسوم البيانية والشعارات والتصميمات ورؤوس الصفحات والأيقونات والنصوص وأسماء الخدمة الخاصة بفلاورد هي علامات تجارية مُسجلة لشركة فلاورد، ولا يجوز استخدام العلامات التجارية لفلاورد بما في ذلك كجزء من العلامات التجارية و/أو كجزء من أسماء النطاق، فيما يتعلق بأي منتج أو خدمة بأي طريقة من المحتمل أن تسبب ارتباك، كما لا يجوز نسخها أو تقليدها أو استخدامها سواء كليًا أو جزئيًا، بدون تصريح مكتوب مسبق من فلاورد.
يرجى العلم أن محتوى فلاورد يتم تقديمه إليك "كما هو" لمعلوماتك واستخدامك الشخصي فقط، لذا لا يجوز لك استخدامه، نسخه، إعادة إنتاجه، توزيعه، نقله، نشره، عرضه، بيعه، ترخيصه، أو استغلاله في أغراض أخرى أيا كانت، بدون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من فلاورد، كما يرجى العلم أنه لا يجوز لك الاستعادة النظامية للبيانات أو أي محتوى آخر من المنصات لإنشاء او تأليف (سواء بشكل مباشر او غير مباشر) مجموعة أو قاعدة بيانات أو دليل دون إذن كتابي مسبق من فلاورد.
شريطة أن تكون مؤهلًا لاستخدام المنصات، يتم منحك ترخيص محدود للوصول إلى واستخدام المنصات ومحتوى فلاورد وتنزيل أو طباعة نسخة من أي جزء من محتوى فلاورد الذي حصلت على حرية الدخول إليه بشكل صحيح فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري. تحتفظ فلاورد بكافة الحقوق غير الممنوحة لك صراحةً في المنصات ومحتوى وعلامات فلاورد.
في حالة قيامك بتنزيل أو طباعة نسخة من محتوى فلاورد للاستخدام الشخصي، يتعين عليك الاحتفاظ بكافة إشعارات حقوق النشر وإشعارات الملكية الأخرى المشمولة فيها. أنت توافق على عدم التحايل أو تعطيل أو التدخل بأي طريقة أخرى في الميزات المتعلقة بالأمان للمنصات أو الميزات التي تمنع أو تقيد استخدام أو نسخ أي محتوى لفلاورد أو تفرض قيودًا على استخدام المنصات أو محتوى فلاورد.
علامة فلاورد التجارية هي علامة تجارية مُسجلة لشركة فلاورد، لذا لا يُسمح لك باستخدامها دون موافقتنا، ما لم يكن ذلك جزءًا من مادة تستخدمها وفقًا لما هو مسموح به بموجب هذه الشروط والأحكام وبموافقة فلاورد.

عن طريق نشر أي مساهمات في أي جزء من المنصات، فإنك تمنح (تلقائيا) وتتعهد وتضمن أن لديك الحق لمنح فلاورد ترخيص غير قابل للإلغاء ودائم وغير حصري وقابل للتحويل وخالي من حقوق الملكية ومدفوع بالكامل في جميع أنحاء العالم لاستخدام ونسخ وتنفيذ وعرض وإعادة صياغة وترجمة واقتباس (بالكامل او جزئيا) وتوزيع هذه المساهمات لاي غرض، سواء كان تجاري أو إعلاني أو غير ذلك، على المنصات أو فيما يتعلق بها أو الترويج لها، وذلك لإعداد الأعمال المشتقة من خلال هذه المساهمات أو تضمينها في أعمال أخرى، ومنح واعتماد إصدار التراخيص الفرعية المذكورة أعلاه.
يحق لفلاورد، وفقًا لتقديرنا الخاص وسلطتنا المطلقة: (1) تحرير أو تنقيح أو تغيير أي مساهمات، (2) إعادة تصنيف أي مساهمات لوضعها في مواقع أكثر ملاءمة أو (3) العرض المسبق أو حذف أي مساهمات يتقرر أنها غير مناسبة أو تنتهك هذه الاتفاقية بأي شكل آخر.

حدود مسئوليتنا تجاهك فيما يتعلق بالمنتجات
لتجنب الشك، ومع مراعاة أي قوانين خاصة بالمستهلكين سارية في الولاية القضائية التي تم فيها تقديم الطلب والتي يجب أن تسود، تقتصر المسؤولية الكاملة تجاهك فيما يتعلق بالمنتجات التي تقدمها فلاورد لك على القيمة الإجمالية للمنتجات المقدمة. يجب إبلاغنا بأي خسارة أو ضرر خلال سبعة أيام من خلال الصور الرقمية أو شخصيًا، علاوة على ذلك، لا تتحمل فلاورد أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة في العمل أو توقف العمل أو فقدان فرصة عمل
حدود المسئولية تجاهك فيما يتعلق باستخدام المنصات
فيما يتعلق باستخدام المنصات، إلى أقصى حد تسمح به القوانين السارية، تخلي فلاورد ومديريها ومسؤوليها ووكلائها وموظفيها وأصحاب المصلحة أو المتعاقدين مسؤوليتهم فيما يتعلق بأي وجميع الالتزامات والمسؤوليات فيما يتعلق بالمنصات، كما يخلون مسؤوليتهم فيما يتعلق بجميع الضمانات (الصريحة أو الضمنية) والإقرارات (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق والملاءمة لغرض معين) المتعلقة باستخدام المنصات أو أي مواقع ويب مرتبطة من حيث صحتها أو دقتها أو توقيتها أو موثوقيتها أو غير ذلك، وفي السياق نفسه، لن تكون فلاورد ولا مديريها أو مسؤوليها أو وكلائها أو موظفيها أو أصحاب المصلحة أو المتعاقدين مسؤولين عن الأخطاء أو التحريفات، وكذلك لن يكونوا مسؤولين سواء مسؤولية تعاقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، عن أي خسارة أو ضرر مهما كان السبب (بما في ذلك الخسائر المباشرة أو غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو خسارة الأرباح). علاوة على ذلك، لا تضمن فلاورد ولا مديريها أو مسؤوليها أو وكلائها أو موظفيها أو أصحاب المصلحة أو المتعاقدين أن الوظائف الواردة في المنصات خالية من الأخطاء، أو أن المنصات أو الخادم الذي يجعلها متاحة، خالي من الفيروسات أو المكونات الضارة الأخرى.
أنت توافق على إعفاء فلاورد وكذلك مديريها أو مسؤوليها أو وكلائها أو موظفيها أو أصحاب المصلحة أو المتعاقدين من جميع المطالبات الناشئة عن أي بيان أو إقرار يتم تقديمه على المنصات، مع ضرورة العلم أن تعويضك الوحيد والحصري لأي دعوى ضد فلاورد أو أي نزاع مع فلاورد والشركات التابعة لنا والمسؤولين والمديرين والموظفين وأصحاب المصلحة أو وكلاء أي منهم، هو التوقف عن استخدامك للمنصات.
لن نتحمل أي مسؤولية عن خسائر الأعمال، فالمنصات مخصصة للاستخدام المحلي والخاص، وقد تعتمد بعض أقسام المنصة على مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية، مثل شركة الاتصالات اللاسلكية أو منصة التواصل الاجتماعي، ونحن لا نتحكم في مزودي الخدمات التابعين لجهات خارجية ولسنا مسؤولين عن أفعالهم أو إهمالهم، بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لمزود الخدمة التابع لجهة خارجية شروطه وسياساته وإرشاداته الخاصة، لذا يتعين عليك أن تكون على دراية بجميع هذه الشروط أو السياسات أو الإرشادات قبل استخدام الخدمة من خلال مزود الخدمة التابع لجهة خارجية. إذا كنت تستخدم المنصات لأي غرض تجاري أو إعادة بيع، فلن نتحمل أي مسؤولية تجاهك عن أي خسارة في الربح أو خسارة أو انقطاع الأعمال أو فقدان فرص العمل.

أنت توافق على تعويض شركة فلاورد وشركتها الأم والشركات التابعة لها والمسؤولين والمديرين والموظفين والوكلاء ومقدمي المعلومات والموردين والدفاع عنهم وحمايتهم من جميع الخسائر والنفقات والأضرار والتكاليف (بما في ذلك أتعاب المحامين المعقولة) الناتجة عن أي انتهاك لهذه الشروط من جانبك، أو خرق إقراراتك الواردة في هذه الوثيقة أو أي نشاط متعلق بحسابك (بما في ذلك انتهاك أي حقوق ملكية فكرية أو سلوك إهمال أو غير مشروع) من جانبك أو من جانب أي شخص يصل إلى المنصات باستخدام حسابك. سيستمر التزام التعويض هذا بعد التوقف عن استخدام الخدمة.

تقدم منصات فلاورد المعلومات والمحتوى والمنتجات والخدمات والمواد المتاحة (سواء تم توفيرها بواسطة فلاورد أو بواسطتك أو بواسطة مستخدمين آخرين أو شركات تابعة / أطراف ثالثة)، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، عمليات الإرسال والنصوص والصور والرسومات وملفات الصوت والفيديو والروابط، "كما هي" و "كما هي متاحة" دون ضمانات من أي نوع، سواء أكانت صريحة أم ضمنية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تخلي فلاورد مسئوليتها فيما يتعلق بجميع الإقرارات والضمانات (الصريحة أو الضمنية) بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك والخلو من فيروسات الكمبيوتر والضمانات الضمنية الناشئة عن مسار التعامل أو مسار الأداء.

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكن الاطلاع عليها عبر سياسة خصوصية فلاورد